如果美容院遇到顾客要退货，该如何处理呢？是满足顾客的想要退货的心愿？还是站在自己美容院的立场上不对这些退货的顾客进行回应呢？

价格谈判是一门大学问，几乎美容院每天都会遇到，那美导应该如何处理好店铺成本及利润问题，又不会伤及客情呢？

美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。怎么做呢？

客户是美容院生存发展的基石，如果失去了客户，所有的一切都是空谈。不过在有时候，明明有顾客进店，可是为什么还是有缺客的情况呢？其实有很大的一部分原因是因为“挑客”。

为了获得源源不断的客流量，很多商家在营销策略上往往会花费很多心思，这其中最让外行人摸不着头脑，却让内行人赚的金钵满满的就是“+1元营销”策略。

对于超市来说，激烈的竞争是客流减少的主要原因之一，然而，如果自身的优势能够一直保持的话，客流的根基是不会那么容易被动摇的。
很多超市开业一段时间后，发现顾客慢慢减少了，开业时的红火景象荡然无存，超半数的收银机闲置无用。是商圈消费购买力下降？是商品恢复原价，优势不在？还是没鲜新感，消费者不爱来了？